prawo turystyczne

Prawa pasażera 2025: odszkodowanie za opóźniony lot – co się zmieni i jak działać żeby nie stracić roszczenia

30 września, 2025

Stan na dziś (30.09.2025): zmiany są na etapie legislacyjnym i nie weszły jeszcze w życie. W praktyce nadal dochodzisz odszkodowania po 3 h opóźnienia w przylocie (z wyjątkami na tzw. okoliczności nadzwyczajne).

Obniżka ceny i zwrot kosztów za nieudaną wycieczkę – kiedy masz prawo reklamować?

21 lipca, 2025

Coraz więcej osób wraca z wyjazdu z poczuciem zawodu. Okazuje się, że warunki obiecywane przez biuro podróży nie zostały spełnione, hotel był gorszy niż w ofercie, a program wycieczki zmieniono bez uprzedzenia. Dobra wiadomość jest taka, że w takich przypadkach możesz skorzystać z prawa do reklamacji.

Zmieniony hotel lub niższy standard? Sprawdź, kiedy należy Ci się odszkodowanie

21 lipca, 2025

Wyjazd zaplanowany, hotel wybrany na podstawie pięknych zdjęć i opisu, a na miejscu… niespodzianka. Inny obiekt, niższy standard, brak udogodnień, które były kluczowe przy wyborze oferty. Brzmi znajomo? Zmiana hotelu przez biuro podróży to niestety częsta praktyka, ale nie jesteś wobec niej bezbronny.

Zgłoszenie nieprawidłowości podczas wakacji a reklamacja wycieczki w biurze podróży

4 listopada, 2019

Reklamacja nieudanych wakacji powinna zostać poprzedzona zgłoszeniem niezgodności usług świadczonych przez biuro turystyczne z umową. Sprawdź, jak skutecznie to zrobić.

Jak napisać pozew o odszkodowanie i zadośćuczynienie za zmarnowany urlop?

10 sierpnia, 2019

Jeśli biuro podróży odrzuciło naszą reklamację, pozostaje nam wniesienie do sądu pozwu o odszkodowanie i zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Jak prawidłowo sporządzić taki pozew?

Odpowiedzialność biura podróży za zagubiony lub uszkodzony bagaż

26 lipca, 2019

Zagubienie lub uszkodzenie bagażu to jedne z najgorszych sytuacji podczas wymarzonego urlopu. Na szczęście przepisy umożliwiają nam w takiej sytuacji dochodzenie odszkodowania, a nawet zadośćuczynienia za zmarnowany urlop.

Opóźniony lot – wina biura podróży?

22 lipca, 2019

Czy za opóźniony wylot należy się rekompensata? Kto ponosi odpowiedzialność za opóźniony lot -przewoźnik czy biuro podróży? Czy biuro podróży może zmienić godzinę odlotu?

Pozywam biuro podróży – co warto wiedzieć?

18 lipca, 2019

Czego możemy domagać się, jeśli jesteśmy niezadowoleni z naszych wakacji? Kto i kiedy ponosi odpowiedzialność za nieudane wakacje? W jakim terminie powinniśmy wystąpić z żądaniami przeciwko organizatorowi? Jak możemy odzyskać pieniądze za nieudane wakacje? Sprawdź, jakie przysługują Ci roszczenia w przypadku nieudanego urlopu i jak możesz się o nie ubiegać od biura podróży.

Tabela frankfurcka i jej rola przy ustalaniu wysokości odszkodowania

15 lipca, 2019

Jak oszacować odszkodowanie za nieudane wakacje? Nie wiesz, jak wyliczyć odszkodowanie z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez biuro podróży? Pomocna w tym celu może okazać się tabela frankfurcka, która pomoże nam wyliczyć wysokość należnego nam odszkodowania.

Odszkodowanie oraz zadośćuczynienie za zmarnowany urlop od biura podróży

4 lipca, 2019

Wakacje kojarzą się nam z odpoczynkiem od pracy, stresu czy codziennych obowiązków. Może się jednak okazać, że nasz wymarzony urlop będzie jednym wielkim koszmarem, w którym nic nie przypomina obrazków czy zdjęć z katalogu biura podróży. Jakie przysługują Ci roszczenia w przypadku nieudanego urlopu i jak możesz się o nie ubiegać od biura podróży?

Reklamacja nieudanych wakacji

1 lipca, 2019

Chcesz złożyć reklamację do biura podróży za nieudane wakacje? Sprawdź, jak napisać i złożyć reklamację, co można reklamować i ile dni mamy na jej napisanie.

Kiedy biuro podróży może wyłączyć lub ograniczyć swoją odpowiedzialność?

28 czerwca, 2019

Praktyką biur podróży jest odmowa uznania zasadności reklamacji z uwagi na okoliczności skutkujące wyłączeniem lub ograniczeniem ich odpowiedzialności. Kiedy tak naprawdę biuro podróży może wyłączyć lub ograniczyć swoją odpowiedzialność?

Za co ponosi odpowiedzialność biuro podróży?

30 maja, 2019

Co zrobić, jeśli oferta przedstawiona przez biuro podróży znaczenie odbiega od rzeczywistości? Nasz wymarzony hotel to zwykły pensjonat, w pobliżu nie ma plaży, jedzenie jest niesmaczne i jeszcze skradziono nam bagaż? Zastanawiałeś się, za co tak naprawdę odpowiedzialność ponosi biuro podróży?